2. Közlemények

Átmeneti változás az E.ON ügyfélszolgálati rendjében

 Júliusban az E.ON megújítja ügyfélkezelési rendszerét, hogy az ügyfelek adatait a jövőben még korszerűbben és biztonságosabban kezelhessék. A vállalat az alábbi információkat teszi közzé a lakosság tájékoztatása érdekében: a fejlesztési időszaka alatt az E.ON ügyfélkezelési rendszere korlátozottan lesz elérhető, illetve a számlák érkezésének időpontja is eltérhet a megszokottól.
2013.06.20. 11:17 |
Júliusban az E.ON megújítja ügyfélkezelési rendszerét, hogy az ügyfelek adatait a jövőben még korszerűbben és biztonságosabban kezelhessék. A vállalat az alábbi információkat teszi közzé a lakosság tájékoztatása érdekében:
 
A fejlesztési időszaka alatt az E.ON ügyfélkezelési rendszere korlátozottan lesz elérhető, illetve a számlák érkezésének időpontja is eltérhet a megszokottól.
 
- A július havi áram- és gázszámla várhatóan a megszokottnál később érkezik.
- A július havi számlaösszegek csoportos beszedéssel történő lehívására a megszokottnál később kerül sor.
- Az E.ON ügyfélszolgálatai július 6. és 26. között korlátozott ügyintézési lehetőséggel állnak rendelkezésre. Minden megkeresést fogadnak, de az esetek többségében a megkeresés megválaszolása utólag, írásban történik majd.
- Az E.ON online ügyfélszolgálatán kizárólag a havi mérőállás rögzítés funkció áll az ügyfelek rendelkezésre.
- Komfort Kártyával való számlafizetésre nem lesz lehetőség.
 
 A fejlesztés időszaka alatt az alábbi szolgáltatások változatlanul rendelkezésre állnak:
- Hibabejelentések fogadása telefonon
- Általános tájékoztatás telefonon, személyesen és írásban
- Mérőállás rögzítése telefonon, sms-ben és online
- Előfizetős mérő feltöltése
 
Kérik a lakosok segítségét, hogy a torlódások és várakozások elkerülése érdekében halasztható esetben az ügyfélkezelési rendszer megújítását követően keressék fel az E.ON-t.
 
A fenti változásokról részletesebb információ a www.eon.hu honlapon található.

Közlemények

Összes

  1. Csatornát javítanak

    Torlódásra kell számítani – várhatóan szerdáig – a Mártírok és a Seregélyesi út csomópontjában, ugyanis meghibásodott a szennyvízcsatorna gerincvezetéke. A javítás miatt szükségessé vált sávlezárások következtében a csomópontban nem lehet majd a Mártírok útjáról a város felől balra kanyarodni.

    2024.11.18.

  2. Lakossági fórum Öreghegyen

    Lakossági fórumot tart Östör Annamária önkormányzati képviselő november 20-án, szerdán 17 órától az Öreghegyi Közösségi Házban, amelyen dr. Cser-Palkovics András polgármester is részt vesz. A városrészt érintő aktuális feladatok kerülnek majd szóba, illetve a résztvevők is feltehetik kérdéseiket. A 12. számú választókörzetben élőket tisztelettel várják a fórumra!

    2024.11.18.

  3. Zárva tartanak a képtárak

    Átmenetileg zárva tart a Szent István Király Múzeum két kiállítóhelye. Az érintett egységek 2024. november 29-ig nem látogathatóak.

    2024.11.18.

  4. Polgármesteri fogadóóra

    Online fogadóórát tart november 19-én, kedden 16.00 órától Székesfehérvár polgármestere. Dr. Cser-Palkovics András közösségi oldalán várja a lakossági kérdéseket, amelyeket a Facebook-oldalon közzétett posztnál tehetnek fel a fehérváriak.

    2024.11.18.