Önkormányzati Szolgáltatóház létrehozását kezdeményezi a Polgári Frakció

A Polgári Frakció képviselői, valamint Juhász László és Szigli István önkormányzati képviselők sürgősségi indítványt nyújtottak be annak érdekében, hogy felállhasson az az ideiglenes bizottság, amely egy városi Szolgáltatóház kialakításának lehetőségeit vizsgálja. Dr. Cser-Palkovics András frakcióvezető kiemelte, hogy a városi önkormányzat ügyfélkapcsolatának jelenlegi körülményei nem felelnek meg a kor követelményeinek. Szigli István, a Városfejlesztési Bizottság elnöke elmondta, szeretnék elérni, hogy minden hatósági és igazgatási ügyet egy helyen lehessen intézni.
2009.04.22. 11:01 |
A Polgári Frakció képviselői, valamint Juhász László és Szigli István önkormányzati képviselők sürgősségi indítványt nyújtottak be annak érdekében, hogy felállhasson az az ideiglenes bizottság, amely egy városi Szolgáltatóház kialakításának lehetőségeit vizsgálja. Dr. Cser-Palkovics András frakcióvezető kiemelte, hogy a városi önkormányzat ügyfélkapcsolatának jelenlegi körülményei nem felelnek meg a kor követelményeinek.
 
"A város és lakói érdeke azt kívánja, hogy mielőbb megvalósuljon a Szolgáltatóház koncepció" - emelte ki dr. Cser-Palkovics András, aki szerint olyan szolgáltatási színvonalat kellene nyújtania a városi önkormányzat ügyfélszolgálatának, mint például egy banknak, vagy a postának.
 
"Egy épületegyüttesre van szükség, a legfontosabb cél az egyablakos ügyintézési rendszer megvalósítása, lehetőleg sorbanállás nélkül. Arra a rövid időre pedig, amíg az ügyfél várakozik, színvonalas szolgáltatásokat kell nyújtani számára" - hangsúlyozta a Polgári Frakció vezetője, aki hozzátette: az emberek általában fizetnek ezekért a szolgáltatásokért, tehát jogos elvárás a színvonalas ügyfélszolgálat. A frakcióvezető szerint van olyan ingatlan, ami teljesítheti ezeket a kritériumokat, így egy helyen valósulhatna meg a hatósági és igazgatási ügyek intézése.
 
Szigli István, a Városfejlesztési Bizottság elnöke kiemelte, hogy minden hatósági és igazgatási üggyel foglalkozó résznek egy helyre kell kerülnie, így többek között az okmányirodai szolgáltatásokat, az építésigazgatási és szociális ügyeket is egy épületegyüttesben intézhetnék a fehérvári polgárok. "Célunk, hogy a Városháza a város háza legyen és ne ügyfélszolgálati színtér" - tette hozzá Szigli István.
 
Dr. Cser-Palkovics András frakcióvezető a Szolgáltatóház koncepcióról szólva elmondta, hogy konkrét eredményeket várnak a megvalósítás terén, még az idei évben. "Most, hogy lehetősége van a polgári frakciónak, nem beszélni szeretnénk róla, hanem konkrét döntéseket hozni." - emelte ki a frakcióvezető, aki szerint a május-júniusban közgyűlési döntés lehet a Szolgáltatóház létrehozásáról és várhatóan ősztől meg is valósulhat az egyablakos ügyintézés.
 
A városi Szolgáltatóház kialakításának lehetőségeit vizsgáló ideiglenes bizottság elnöke Vargha Tamás tanácsnok, alelnöke pedig Orosz István, a Városi Szolgáltatások Bizottságának elnöke lesz.
 
Orosz István a sajtótájékoztatón kiemelte, a sürgősséggel való tárgyalást az indokolja, hogy az önkormányzat ügyfélszolgálata nem felel meg a kor követelményeinek és a történelmi belváros számos pontján, szétszórva található. "A hatósági és igazgatási ügyeket így nem tudják egy helyszínen intézni a fehérváriak, ráadásul a parkolásért is fizetniük kell" - tette hozzá a Városi Szolgáltatások Bizottságának elnöke.